Branże regulowane
Marketing aptek i punktów aptecznych
Najostrzejszy zakaz reklamy w polskim prawie, z projektem nowelizacji w Sejmie. Pokazujemy, co wolno dziś i przygotowujemy aptekę na zmianę przepisów.
Nadzór Wojewódzki inspektor farmaceutyczny i Główny Inspektor Farmaceutyczny
Co wolno, a czego nie wolno
OK Wolno
- Informacja o lokalizacji i godzinach pracy apteki lub punktu aptecznego. Ustawa wprost nie uznaje jej za reklamę.
- Strona internetowa z danymi kontaktowymi, zakresem usług farmaceutycznych i informacją o dyżurach.
- Komunikacja o opiece farmaceutycznej i przeglądach lekowych, prowadzona informacyjnie.
- Profil w wizytówce Google z danymi adresowymi i godzinami otwarcia.
NIE Nie wolno
- Reklama apteki, punktu aptecznego i ich działalności w jakiejkolwiek formie (art. 94a Prawa farmaceutycznego).
- Programy lojalnościowe, karty stałego klienta, rabaty i zbieranie punktów obejmujące produkty lecznicze.
- Hasła o najniższych cenach, promocjach i wyprzedażach w aptece.
- Kampanie płatne kierujące na ofertę apteki, w tym reklamy w wyszukiwarce i w mediach społecznościowych.
Co się zmienia: rząd znosi całkowity zakaz, ale jeszcze nie teraz
Rada Ministrów skierowała do Sejmu projekt nowelizacji Prawa farmaceutycznego, który odwraca obecną logikę: reklama apteki ma być dozwolona poza przypadkami wyraźnie zakazanymi. Projektowane wyłączenia obejmują między innymi oferowanie korzyści w zamian za zakup produktu, przekaz wprowadzający pacjenta w błąd, kierowanie reklamy do dzieci oraz wykorzystanie wizerunku lub głosu osób powszechnie znanych i osób z wykształceniem medycznym. Do czasu wejścia nowelizacji w życie obowiązuje dotychczasowy art. 94a w pełnym brzmieniu. Przygotowujemy apteki na tę zmianę, ale nie zalecamy wyprzedzania jej o kampanię.
Co dla Ciebie robimy
- Audyt obecnej komunikacji apteki pod kątem art. 94a, z listą elementów do usunięcia i uzasadnieniem.
- Strona apteki zbudowana jako informacja, nie zachęta, z zachowaniem widoczności w wyszukiwarce.
- Lokalne SEO i wizytówka Google w zakresie, który nie przekracza granicy informowania.
- Przygotowanie scenariusza na wejście nowelizacji: gotowe materiały, które uruchamiamy w dniu zmiany przepisów.
- Szkolenie zespołu apteki z tego, co wolno powiedzieć w mediach społecznościowych i przy pierwszym stole.
Podstawa prawna
zakaz reklamy aptek i punktów aptecznych oraz ich działalności, obowiązuje od 2012 r.
orzeczenie, które wymusiło zmianę polskich przepisów o reklamie aptek
Najczęstsze pytania
Czy apteka może prowadzić profil na Facebooku?
Może prowadzić profil informacyjny. Granicę wyznacza charakter przekazu: informacja o godzinach, dyżurach i usługach farmaceutycznych jest dopuszczalna, zachęta do zakupu w tej aptece już nie. Orzecznictwo inspekcji farmaceutycznej ocenia całościowy wydźwięk przekazu, nie pojedyncze słowa.
Czy zakaz dotyczy też reklamy produktów sprzedawanych w aptece?
Art. 94a dotyczy reklamy apteki i jej działalności. Reklama konkretnego produktu leczniczego rządzi się osobnymi przepisami o reklamie produktów leczniczych. Problem pojawia się, gdy reklama produktu w praktyce promuje konkretną aptekę.
Czy mogę informować o cenach leków na stronie apteki?
Prezentacja cen w ramach prowadzenia sprzedaży wysyłkowej produktów OTC to co innego niż eksponowanie przewagi cenowej jako argumentu reklamowego. To rozróżnienie decyduje o ocenie inspekcji i każdy przypadek sprawdzamy osobno.